Política de Privacidad.

En In2Track Solutions respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.

1. Quiénes somos

In2Track Solutions es una plataforma de gestión de cumplimiento que ayuda a empresas a centralizar evidencias, requisitos, responsabilidades, vencimientos y documentos de soporte. Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a info@in2track.com.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, cargo y contraseña al registrarte o solicitar una demo.
• Datos de contacto y soporte: mensajes que envías a través de formularios, correo electrónico o conversaciones con nuestro equipo.
• Contenido del cliente: evidencias, documentos, políticas y otra información que cargas en la plataforma; tú sigues siendo el propietario.
• Pagos: si contratas un plan, procesamos los pagos a través de proveedores externos (Stripe, Paddle); no almacenamos números de tarjetas en nuestros servidores.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión y errores técnicos.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo y zona horaria.
• Cookies y tecnologías similares: ver la sección 7.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos para:

• Operar y mejorar el servicio.
• Autenticar usuarios y proteger las cuentas.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte, facturación o cambios importantes en el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
• Analizar el uso de la plataforma de forma agregada para mejorarla.

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en la Unión Europea, las bases legales sobre las que tratamos tus datos son: ejecución de contrato (cuando contratas el servicio), interés legítimo (mejorar el producto, seguridad), consentimiento (cookies opcionales, comunicaciones de marketing) y obligación legal (facturación, cumplimiento fiscal).

5. Compartir información

No vendemos tus datos. Compartimos información solo cuando es necesario con:

• Proveedores de servicios (hosting, analítica, pagos, correo transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Autoridades cuando lo exija la ley o una orden judicial válida.
• Sucesores comerciales en caso de fusión, adquisición o venta de activos, manteniendo siempre las protecciones aquí descritas.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas equivalentes.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender el uso de forma agregada y cookies opcionales de marketing solo si das tu consentimiento. Puedes configurarlas desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

8. Retención

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales (típicamente entre 3 y 7 años desde la última actividad, dependiendo del dato). Si cierras tu cuenta puedes solicitar la eliminación anticipada.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, limitar su uso, portar tus datos y retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a info@in2track.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría, copias de seguridad— para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha que te afecte, te notificaremos según lo exija la ley.

11. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos datos de menores intencionadamente.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son materiales lo anunciaremos en el sitio o por correo electrónico con razonable antelación.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a info@in2track.com.